• 各資料
  • 事業内容
  • 委員会活動
  • 機関誌
  • スケジュール
組合員専用ページ
「JSERA」に入会しませんか?
TOP > 各資料 > 全国 > 議事録バックナンバー一覧 > 平成17年度 全国大会「研修の部」(栃木日光)

議事録バックナンバー

平成17年度 全国大会「研修の部」(栃木日光)

(メイン会場):日光総合会館大ホール
(分科会):会館大ホールの会議室、及びホテル日光千姫物語の会議室
平成18年9月14日(水)

タイムスケジュール
全体会議/14:30~14:50
分科会/15:00~17:20
全体会議/17:30~18:00
研修の部
全体会議/14:30~14:50

実行委員長・奈良靖久氏により分科会の運営方法の説明奈良実行委員長より、分科会の進め方について、一人の人の発言を短く、多くの人から、発言を引き出す。 セクレタリーは、発言者名を記載しなくて良いから、発言内容の骨子のみ記載する事。など注意を受け、下記のように分科会の部屋に分れる。

分科会/15:00~17:20

スローガン「勝ち残ろう!個性と思いやりの地域専門店」の、 スローガンのもと、各地域で頑張っているお店の事例や、自分のお店の事例を報告した。

[分科会] リーダー サブリーダー セクレタリー
A班 木幡氏(栃木県) 田中氏(秋田県) 武田氏(千葉県)
B班 古島氏(栃木県) 貫井氏(東京都) 青木氏(栃木県)
C班 田代氏(栃木県) 服部氏(岐阜県) 関根氏(埼玉県)
D班 小関氏(山形県) 尾坂氏(鳥取県) 野坂氏(栃木県)
E班 清水氏(京都府) 矢野氏(兵庫県) 野澤氏(栃木県)
F班 門田氏(高知県) 武宮氏(福岡県) 伊藤氏(新潟県)

分科会の会場
A班 日光総合会館 第1会議室(1F)
B班 日光総合会館 第2会議室(1F)
C班 日光総合会館 中会議室(2F)
D班 ホテル千姫物語 喫茶室(1F)
E班 ホテル千姫物語 コンベンションホール(2F)
F班 ホテル千姫物語 大広間6A(2F)
全体会議/17:30~18:00

奈良実行委員長は、今回の分科会のサブリーダー・セクレタリーに各分科会の状況を報告していただきました。
奈良実行委員長は各分科会の議事録をまとめて、出席者に送付する事を約束して、閉会した。

研修の部
そして、207件の実践実例集が全国大会の参加者の元に10月上旬に届けられた。
全国各地の実践・実例集
●店舗・・接客・・販売術
1 ゲーム・ミニゲーム盤・サッカー・バスケ・テニス等四季を通じ季節感を提供するようにしている
2 正月には「正月らしさ」・こどもの日には「こどもの日らしさ」を等「らしさ」を出す
3 駐車料金の無料サービス券を提供している
4 営業時間を延長している
5 中高年競技用シューズを集中展開で売り上げアップした
6 年配のお客様には商品の多様な使い口と手入れ方法を教えてあげる
7 靴をお客様に試履きして頂くときは販売員は片膝を付い低い姿勢でサイズを確認してあげる。
8 お客様にサイズを聞かないで大体のサイズを眼検討でお奨めして取り合えず履いて頂く・・70%買う確率大
9 市営温水プール内で店の残余商品を販売してよく売れた
10 笑顔での接客
11 店頭販売には100~200円程度の景品付き販売
12 顧客に合った商品構成をしている(駅前店)
13 新調チームのユニホームを店内に展示している
14 各チームの使用ストキング・ソックス等の小物を店内にチーム名を付けて展示している
15 小冊子カタログを販売している
16 店を明るくする・・照明だけではなく、商品の見せ方も
17 「いらっしゃいませ」と「笑顔」で元気な店
18 テニス・バトミントン・卓球のプロショップ化
19 世間話を必ず始めてから接客する
20 フットサルに注目している・少人数でゲームが成り立つ
21 フットサルコートを作った・・無料で使わせて商品をPRしている
22 子供物・年配者への贈り物等の買い物時には、
いつでも気軽に≪お取替えします≫と声をかけている
23 大型店は敵でなく仲間、アルペン・ゼビオに無いものを売る
24 野球はマニアックなものを売っている
25 スポーツ業界ではない他の業界の品物を売る(Tシャツは粗利がとれる)
26 ゲームに熱中にているお客様にニュースポーツを始めるよう奨める
27 イベントにターゲットゴルフを開催
28 朝礼・社員の意識一体化を推進
29 挨拶に始まり挨拶に終わる
30 商品はお金である、お店はユーザーの立場で見る
31 閉店後商品に布をかけて商品を大切にしている
32 女性中心の売り場つくり・・プーマ・ナイキ中心
33 ポイントカードで値引き無し
34 テーピングを全面に売り場造をしている
35 流行の白いリングが1日50本売れた
36 老人はお客がお客を呼んでくれる・・値引き・価格は必ず統一する
37 レジの脇で天然酵母の健康パンを売っている
38 DEPOの隣の店にバッテンググローブを多量に置いたらよく売れた
39 人の集まるところに出店する
40 ビックサイズコーナーを設置
41 毎朝店の全員で床を拭く (開店前までに)
42 交代でトイレの清掃をしている
43 ウォーキングはインソールより販売する
44 スクール水着販売に注目する
45 ウォームビズはスポーツ品も売れる
46 お客の顔を見て、挨拶をする。お客様を出口で見送る。「一客再来」を合い言葉にしている
47 お客様とプライベートの時間を作るようにしている、夜はバーのマスターに変身?
48 学制服を販売している
49 売れ残り品を山積みにしないようにしている
50 特注商品をより安く提供、自店オリジナル商品作成
51 手間を手間と感じさせないように、お客様へ気軽な対応をする
52 分り易い商品説明を心がけている
53 倉庫を持たず、商品を全部店頭に展示している
54 店内商品はお客様が、気軽に試し履き・試着したり・手に取れるように陳列している。
55 毎週火曜日に欠品の発注をしている
56 商品の新鮮さは、並べ替えを頻繁に、横の物は縦に、縦の物は横に置き方をを変えてみる
57 大型店には数量ではかなわないが特定の分野のアイテム数では勝つことが出来る
58 雨の日にはビニール袋に商品を入れてあげる
59 ラッピングサービスをしている
60 メンバーのみの特別バーゲンを実施
61 試着・試履をしてからお買い上げいただく
62 トイレを清潔にしている・・店のイメージが良くなる
63 大きいサイズの商品を多く集めた売り場を作っている
(29・30・31Cmの靴・XO・XXO・XXXOのシャツ等)
64 サッカー売り場に人工芝を敷いてある
65 靴の消臭・除菌出来る機械を店内に設置して無料でサービスしている
66 練習用と試合用を分けて展示している
67 笑顔のサービスに力を入れている
68 経営者は買い物が好きになること・・お客様の心理がわかる様になる・・他店の善し悪しもわかる
69 レジの対応はお客様と気軽にお話できる機会である・・・(パートや新人に任せない)
新しい商品の紹介、健康のこと、部活のこと等、会話をするチャンス
70 商品は出来るだけ裸陳列をして、手にとって気軽に買えるようにする。
71 カテゴリー無視販売・・・スポーツシューズを職場で履いてもらう働き掛けをしている
72 年配者に靴・スポーツウェアーを買っていただくコツは試履き・試着をしてもらうこことが一番
73 週1回店長会議をして情報を集め成果を挙げている
74 廃番商品ばかり集め安価で購入できる店にしている
75 体操・新体操の専門店として常設展示をして各方面より注文が増えている
76 他業界の店だが。素晴らしく接客が良く繁盛している。お茶・待ち時間に週刊誌と気配りがある
77 言葉使いを目上の人・子供・年配者と考慮した対応をするようにしている
78 せっかく来てくれたお客様には必ず声をかけて、お話をする接客をしている
79 サイズ別陳列をしている・・・利点・品切れサイズ切れを感じさせない
・・・サイズごとのアイテムを多く感じてもらえる
80 陳列器具を工夫することにより店の特徴を出している
(既製品でなく空き箱や、建築材料等も利用)
81 バトミントンシャトル・テニスガット、グリップテープの種類と量を多く見せる陳列の工夫
82 卓球ラバーの陳列棚の工夫(見やすく、取りやすく)
83 野球アンダーシャッ、ソックスの陳列工夫
84 2プライス設定商品の提案 例・・1980円と3980円のトレパン
85 天井を高くして照明を明るくしている
86 年配のお客様とはお話をしたり相談を受けたりする接客をしている
87 販売用カタログを作成している・・メーカーを巻き込めば出来る
88 シューズ販売の講習を受けた販売員が使用方法を伝えて販売して確率良く販売している
89 アンダーシャツはビニールから出して裸陳列している
90 のびている販売店・・入りやすい・見やすい・訪ねやすい・試しやすい・わかりやすい
91 サービスディーを固定化する
92 90×60cmのスノコ板を4cm浮かせて商品を飾っている・・すごくよく見える
93 卒業記念で全体の写真を売っている
94 ポスレジを導入している
95 30メートルの走路を造りランニングシューズを履いて走らせて販売している
96 年内にバッテングゲージを置いて打たせている・・試打用を置いておく
97 エクササイズボールを使用した講習会を実施
98 店内でスピードガンコンテストをしている
99 特化した商品しか売らない・・・アイテムキラー
100 野球・サッカーのみ販売で現金売りだけ
101 お客様の名前を覚える
102 安いものを見ていても、高いものを求める気持ちはあるので良いものは最後にいうと効果的である
●サービス・・メンテナンス
103 修理品は修理前より奇麗にして手渡して喜ばれている
104 学校教材店のカタログ品番の注文で苦労しているが、
スポーツカタログより教材カタログが使い易い
105 店頭、店外に掲示板を設けて、地域のスポーツ大会日程を知らせている
106 サプリメントの資格を取る
107 競技会に出向き、競技者に顔を売るようにしている
108 コンディションルーム・トレーナーに場所を提供している
109 高圧酸素BOXの採用をする
110 野球の公式記録員の資格を持つている
111 野球に特化にて他店では出来ない修理をしている
112 メンテナンスカードを有効に使う・・自社で購入した商品にはメンテナンスカードを作る
113 テニス 氏名・ガットの強さ・ラケット等を記録している・・次回よりテニスの話が出来る
114 クロカンスキーに力を入れ「○○カップクロカンスキー」大会を開催
115 グローブ・スパイクの修理技術を生かしていく
116 修理の通販をした・サービス券をつけ、2日で直して送り返す
117 各大会に看板や応援幕を出して、贔屓の学校を応援している
118 メーカーの協力でグランドゴルフの試打会を開催した
119 独自性のあるマーク作りをしている
120 新しいデザインのマーク作りをアピールしている
121 グローブ・バッテンググローブを良く馴染ませてからお客様に渡している
122 足型測定器を店頭において本当に合う靴をお勧めする
123 スパイクやグローブの修理方法を教えてあげる
124 ギフトやゴルフ等の景品に≪取替え自由≫のお知らせ券を入れている。
125 ダンボール箱の無料サービス・・転勤時期や学校祭に喜ばれる
126 靴売り場に足元が見られる鏡を置いている
127 バッティングセンターで野球用品の展示会を実施している。
128 何でも修理出きるようにしている。 すばやい修理をしてあげる
129 何でもネーム入れをする・・グローブ・サッカーボール・サインボール・スパイク・バッティンググローブ等・
メーカーに頼らず自店で研究している
130 自店の≪小さいサービス≫を店内に掲げ、お客様にアピール
131 ユニホームのマークデザインをすぐ無料でカラーコピーしてあげて販売に結び付けている
132 ユニホームマーク管理を簡単に検索出来るパソコンソフトで管理追加等を敏速に対処している
133 高齢者対象スポーツに力を入れて、自店主催の大会を開催している
134 オリジナル商品製作販売(塁ベース・トスネット・防球ネット・ミニサッカーゴール等)
135 駐車場・体育館・等のライン引き工事をしている
136 野球用具の修理工房を前面に出してアピールしている
137 テニス専門店としてテニスコートを隣設している
138 地区の数店がオリジナルカタログを作り周辺の学校に配布している
139 新入生に種目別のパンフレットを配っている
140 オリジナルTシャツを自店で製作販売、プリンター機を購入し、自社加工販売
学校・ラーメン店・トラック業界のオリジナルTシャツが売れている
141 観光の名所が周辺にあるため、ウォーキング店を前面に。会員1500名以上になっている
142 中国製の安いTシャツに転写マークをして販売してる
143 大会・運動会等の商品リスト作成・・配布
●外 商
144 競技主体・外売中心・チーム受注で頑張る
145 商店街のポイントでプレミアをつけて旅行ができるようにしている
146 外商中心・・整理整頓ができる人は、良く売れる
147 学校の先生(体育)は朝、比較的空いている
148 売った商品を自分で売価を伝票に記入する(利益意識向上)
149 経営者は社員を良く見て「褒めてやる」
150 決算賞与をだす
151 部活のユニーホームや練習着は先生に代わって取りまとめたり、集金までしてしまう。
152 高齢者介護予防に国の予算が投入される・・筋力トレーニングマシンが対象
153 病院のトレーニング室にエアロバイク納入・・退院の時、奨めると売れる。
154 病院の先生に勧めて貰うと、トレーニング用品が売れる
155 ダンス教室にエクササイズボールを納入
156 外商は商品を売るな、自分を売ってこいと指導している
157 小中高の大会にはカメラを持って出かけ、写真を店内に掲示しておく・・その後、本にして店に置いておく
158 小中学校競技会の全種目の生徒の写真を撮ってきて、店に飾る、店員が生徒の顔がわかり便利
159 納品ものは店で開いて持ち込む、ゴミを納品先に置いてこないようにする
160 配達後のゴミは持って帰る更に掃除もしてくる
161 柔道タタミは処分証明書がいる
●地域スポーツ
162 テニス、野球等を、地域スポーツクラブと共同開催をしている
163 綱引き大会の役員をしたり、事務の手伝いをして販売に結びついている
164 全国から集めている市のマラソン大会の使用物品や、売店・協賛等の窓口として市の事務局と関わっている
165 地域の体育指導員や体育の先生を対象に毎年サプリメントやテーピング等の説明講習会をしている
166 バレーボールの地域役員として活躍している
167 1600名のスポーツクラブを立ち上げる
168 経営者の夢に向かって行動している
169 全国には1500~2000のスポーツクラブがあるので商売の足がかりになる
170 4つの小学校の夜間開放をまとめた
171 各種大会の事務局になってユーザーに入っていく
172 地域に関与する・総合スポーツクラブ作りに参加する
173 グランドゴルフ場を酒造工場の敷地内に作るように働きかけ一般の人が使えるようにした
174 グランドゴルフが市町村合併により盛んになった
175 少年ラクビースクールを開いて行政と一緒になり体力レベル向上に寄与している
176 地元の人の地縁・縁故から、同窓会の役員等をする
177 コミニュティスポーツプラザの発想をする
178 イベント等の受付をして地域の人と面識を深める
179 ソフトボールの審判をしていると情報が早く入る
●インターネット
180 インターネットは息子に任せる・・年代別の画面
181 インターネットオークションに出品
182 インターネットではテニス・バトミントンを扱う
183 ネットで商品在庫の確保・・在庫が無くてもお客様は待ってくれる
184 インターネットでボクシング用品に特化している
185 ≪買うのが恥ずかしいもの≫・≪店頭には行きたくないもの≫がにネットでは売れる
186 ≪水着の大きいもの≫・≪シューズの大きいもの≫もネットで売れる
187 スポーツ少年団の「横断幕」の作成をしている・・インターネット利用している
188 ≪トレーニング器具の通販≫・≪学校体育の通販≫をネットで販売している
189 大阪では10万円以上はネット入札
190 インターネットでの入札が増えている
191 携帯電話で商売
192 スピードスケートのワンピース販売・・メール配信
●組 合 他
193 宮城県内の各種施設を株式会社に渡した、その管理を組合が取るため参加して、
組合の格を上げて取り組んでいる
194 特殊なソフトバレーボールを組合だけが取り扱えるようにした(秋田)
195 組合で名入れタオルの共同購入をしている
196 組合で毎年、家族従業員慰安会を実施している
197 組合でスポーツコラーゲン。低周波治療器の斡旋をしている
198 県の体育指導員連絡協議会推薦の8人制家庭バレーボールを組合で仕入れ販売
199 組合で≪県スポーツ券≫の販売事業をしている
200 組合でソフトバンクホークスのオフシャルグッツの販売契約を結び
九州ブロックに広げようとしている
201 大きな大会には問屋・メーカーの協力を得て、組合で商品を販売している
202 稲田の組合がキャラクターグッツの契約権を取って、九州の組合員が販売する
203 ソフトバンク優勝セールをする
204 眼科学会で質問された、・・サッカーに使えるメガネ・ヘルメット付きメガネ等(山本光学)
205 問屋さんに提案
サイズの大きいもの・小さいもの・あまり売れないもの・を問屋機能を発揮して、
欲しい店に少量ずつ納入体制をしてもらいたい
1店10個でも100店集まれば1000になる(問屋さんなら出来ると思う)
206 問屋・メーカーさんは商品を売るだけでなく、他店や他業界・東京・大阪等の販売店情報を伝授して欲しい
207 最新情報
栃木県組合が新製品スポーツサプリメントの県内独占販売が出来そうです。販売希望店はお気軽に連絡を